Почему клиенты могут многому научить?
⠀
Если клиент чем-то недоволен или дает какой-то совет — всегда надо слушать его, потому в 90% случаев он говорит по существу, как есть, ничего не придумывая. Грамотный предприниматель должен выслушать и провести работу над ошибками.
⠀
Не прислушиваясь к клиенту вы не будете улучшаться, меняться и расти. У меня было много случаев, когда клиенты давали советы по изменению нашего продукта или сервиса, и как только я получал от них обратную связь — старался внести изменения, как можно скорее.
⠀
Когда у компании есть своя история и опыт, вы учитесь буквально на всем. Научить новому и полезному могут клиенты, которые помогают делать работу над ошибками. Точнее клиента никто не видит ваш бизнес, потому что именно он пропускает через себя весь процесс от начала до конца. Поэтому мой совет - всегда к нему прислушиваться.
⠀
Я часто вижу, когда клиент говорит, как сделать лучше, а предприниматели это игнорируют. Даже на примере моих партнёров, мы иногда видим, что клиент указывает ему на явные ошибки, но партнёр их игнорирует и это большая ОШИБКА! Со своей стороны мы быстро реагируем на такие ситуации и стараемся их быстро исправить.
⠀
Не игнорировать пожелания и претензии клиентов — главное правило. Воспринимайте это как помощь, потому что они действительно помогают вам стать лучше.
⠀
Если вы не воспользуетесь советами, ими воспользуется кто-то другой и займет ваше место.
